04 a 08 – (14h às 17h) Técnicas de Vendas – A venda com o foco no cliente
04 a 08 – (18h às 21h) Atendendo e Encantando o Cliente
11 a 15 - (14h às 17h) Conexão com o Cliente – Excelência no Atendimento ao Público
11 a 20 - (18h às 21h) Gerenciando a Pequena Empresa com Sucesso
25 a 29 - (14h às 17h) Desenvolvendo habilidades gerenciais
25 a 29 - (18h às 21h) Fidelização de Clientes a sua Empresa
TÉCNICAS DE VENDAS - Data: 03/03/2011 – Horário: 10:00 às 12:00
Conteúdo Programático: A importância do vendedor; conhecer a evolução da atividade de venda; compreender os diferentes tipos de vendas; procedimentos para a prospecção de clientes; utilizar as perguntas como técnicas de apresentação e de relacionamento com foco no real interesse do cliente; conhecer as sete técnicas mais usuais de fechamento de vendas
Instrutor: Alexandre Ângelo
EMPREENDEDOR INDIVIDUAL - QUEBRANDO BARREIRAS -
Data: 03/03/2011 – Horário: 10:00 às 12:00
Conteúdo Programático: O que é o EI; Quem pode enquadrar-se; Como será a Tributação; Como será o Registro; Benefícios adquiridos.
Instrutor: Lúcio Flávio Cavalcante Pompeu
COMO SE TORNAR UM COLABORADOR NOTA 10 -
Data: 10/03/2011 – Horário: 09:00 às 12:00
Conteúdo Programático: A importância da empregabilidade, fatores que aumentam a empregabilidade e fatores que diminuem a empregabilidade, motivados para se tornar um colaborador nota 10, as mudanças de um mundo globalizado (O Pensar Antigo e o Pensar Moderno), auto-estima.
Instrutor: Alexandre Ângelo
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO -
Data: 17/03/2011 – Horário: 10:00 às 12:00
Conteúdo Programático: Como identificar as melhores oportunidades de negócios; Influência das mega tendências; Novas tendências de mercado com base nos novos estilos de vida; Identificação de nichos de mercado; e Aprendizagem com a concorrência.
Instrutor: Vera Márcia
estra Gerencial
EMPREENDEDOR INDIVIDUAL - QUEBRANDO BARREIRAS - Data: 17/03/2011 – PHorário: 9h às 10h
Conteúdo Programático: O que é o EI; Quem pode enquadrar-se; Como será a Tributação; Como será o Registro; Benefícios adquiridos.
Instrutor: Ítalo Tavares Fonteles
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO OBJETIVANDO VENDAS -
Data: 24/03/2011 – Horário: 09h às 12h
Conteúdo Programático: Como obter excelência no atendimento ao cliente objetivando vendas; Os dez mandamentos ao atendimento ao cliente; Habilidades essenciais do profissional de atendimento; Os sete pecados do atendimento; Valor agregado.
Instrutor: Vera Márcia